Az PetPek Kft. ügyvezetőjét kérdeztük, hogy mi a véleménye, tapasztalata a Multiházzal kapcsolatban.
A videó szövegének leirata:
Pék Péter vagyok a PetPek Kft. képviseletében, 44 darab társasházat kezelünk a budai régióban.
Mikor váltottak a Multiház társasházkezelő programra?
A Multiház program elődjét ismertem én meg gyakorlatilag 15-16 éve, a Profi nevezetűt, és ugye annak a továbbfejlesztésére hívta fel a figyelmemet András. Hogy ez egy webes program, úgy próbálta nekem értékesíteni, eladni, hogy ezzel munkaerőt tudok megtakarítani. 2015-ben vagy 2016-ban, most nem is emlékszem pontosan, akkor próbáltam ki először egy ilyen demo verzióval és akkor onnantól átálltunk tulajdonképpen a teljes kezelésre a Multiházon keresztül. Ugye ami ég és föld a kettő között, hogy webes felületről beszélünk, bárhonnan elérhető, felhőalapról beszélünk, ugye folyamatosan fejleszthető, teljesen más dizájnja van. A mai kornak megfelelő dizájnja van.
Hogyan segíti a lakástulajdonosok informálását a Multiház társasházkezelő program?
Próbáljuk azokat a funkciókat kihasználni, hogy kevesebb direkt kommunikáció legyen köztünk és az ügyfelek között, hogy mindent, amit tudunk, azt elérhetővé tesszük az ügyfélnek a Multiházon keresztül. Ő tudja azt használni, megkérdezi, lekérdezi, letölti, utánanéz, tehát azonnali információhoz jut, nem kell megvárni amíg a közös képviselő válaszol arra az emailre vagy nem kell eljönnie hozzánk.
A lakástulajdonosok véleménye a Multiház társasházkezelő programról
Az az igazság, hogy a társasházi ügyfelek azok az ügyfelek, akik csak akkor reagálnak szinte, ha rossz. Tehát ha nincs reakció, akkor szinte azt mondhatjuk, hogy jól működik valami. Tehát nem nagyon volt visszacsatolás, kommunikáció, egy-két ember volt talán, aki megdicsérte, hogy hú de jó, mert ezen ennyi mindent elérünk. De már hozzá vagyunk szokva, hogy nincsen dicséret, úgyhogy én azt gondolom, hogy megelégedésükre szolgál, jól tudják használni.
Mennyire fejlődőképes a Multiház társasházkezelő program?
Azokat a fejlesztéseket, frissítéseket szeretem, ami ügyfél oldalról fejlesztés. Például ez nemrég történt, hogy elérhetővé tudjuk tenni, hogy az ügyfél belépéskor látja, hogy a saját víz órája, amihez köze nagyon nincs a társasháznak, mikor fog lejárni. Tehát ilyen adatokkal is tudjuk segíteni, hogy neki nem kell megkérdezni ezt a Vízművektől, csak belép erre a felületre, és látja, hogyha neki év végén lejár, akkor ezt ki kell cserélnie. Én ezeket a funkciókat szeretem nagyon, és ebben várok még további fejlesztéseket, ami tudom, hogy folyamatban van, amik az ügyfél oldalról tetszik 2020-assá a programot, modernné.
Nagyon várom, hogy applikáció legyen belőle, tehát a bankkártyás fizetés működjön, ami mind az ügyfelek érdekeit szolgálja, nekik teszi könnyebbé talán a velünk való kommunikációt.
Kedvenc funkciók: automata könyvelés
Ha jól vissza emlékszem, akkor engem az fogott meg, hogy automata könyvelés. Ahogy egyre több ügyfelünk lett, ugye az adatrögzítés nagyon időigényes feladatunk volt, és ugye emiatt bővülnünk kellett létszámban. És azért van az a határ, ami fölött nem szeretném a vállalkozásomat üzemeltetni, és ezért ez nekem nagyon megkapó volt, vagy egy nagyon jó csali volt, hogy ezzel az automata könyveléssel tulajdonképpen nem kell nagyon létszámban bővülni, hanem ezt kell megtanulni és akkor tud működni. És valóban, ami nagyon fontos, hogy nagyon naprakészek tudunk lenni, tehát egy-két munkanappal maximum a könyvelésben naprakészek vagyunk úgy, hogy nagyszámú könyvelési tételt lerögzítünk. Félautomatának hívnám egyébként ezt a könyvelést. Tehát ez volt a hívószó bennem, ez az automatizmus tulajdonképpen.
Köszönjük Pék Péternek, hogy kameránk elé állt. - A Multiház csapata
