A beküldött hibajegyeket a Multiház fejlesztés egy belső szempontlista alapján rangsorolja és priorizálja be. Ezt a sorrendet a hibák sűrűsége , súlyossága és egyéb szempontok alapján állítjuk fel. A Multiház fejlesztésén, esetleges hibajavításán dedikáltan több munkatársunk dolgozik, hogy minél gyorsabban elhárítsuk az esetleges hibákat.
A beküldött hibajegy lehetőséget ad arra, hogy a Szolgáltató azon keresztül belépjen a rendszerbe segítségnyújtási vagy hibaelhárítási célból. A Hibajegyek és az arra adott oda-vissza válaszok a Multiház belső levelező rendszerében tárolódnak, a ”Hibajegyek” menüpontban kezelhetőek.
A hibajavítás egy elkülönült fejlesztői környezetben történhet, mely során a hibás adathalmaz másolatát a Szolgáltató belső fejlesztői környezetbe emeli és ott tárolja a hiba kijavításáig, legfeljebb azonban 21 napig.
Ezen kívül ún. automata hibakereső / javító algoritmusaink is vannak a rendszerben, ezek segítségével ház másolás, ház belépés nélkül is javítani tudunk egy-egy esetlegesen felmerülő programhibát.
Egy esetleges hibbát kétféleképpen be lehet küldeni a fejlesztők részére:
- F9-es billentyűt megnyomva
- A sárga felkiáltójel ikonra kattintva
Mindkét esetben felugrik a hibabejelentő ablak, ahol üzenet formájában megírható a probléma, továbbbá csatolmányként kép is küldhető az esetleges hibáról. Az üzenet szövegét kérjük minél egyértelműbben leírni. Egy hibát csak egyszer kérünk beküldeni.
Javasoljuk, hogy abból az ablakból küldje a hibát, ahol látszik a probléma, mert így az a képernyő is csatolásra kerül az üzenetben. Ha például elég gyorsan nyomja meg a sárga felkiáltó jelet, akkor a beküldött képernyőn még a buboréküzenetek is látszanak. Az F9 gomb ugyan ezt csinálja, és gyorsabb is.
Ez az ikon fogja jelezni, ha van olvasatlan hibajegy válasza. Rákattintva a hibanévre belép a hibajegykezelő felületre, és olvasottá teszi a jegyet.
